Política de Privacidade

1. Informação Geral

Bem-vindo à Chapéus Lisboetas. A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais.

2. Informações que Recolhemos

• Dados de Contacto: Nome, email, telefone
• Dados de Envio: Morada, código postal
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processamento
• Dados de Navegação: Cookies e dados de uso do site

3. Como Usamos as suas Informações

• Para processar as suas encomendas
• Para melhorar os nossos serviços
• Para comunicar sobre o seu pedido
• Para fins de marketing (com consentimento)

4. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Cumprir a lei
• Fornecer os serviços solicitados
• Proteger os nossos direitos

5. Segurança

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

6. Contacto

Para questões sobre esta política de privacidade, contacte-nos em:

Email: mail@chapeuslisboetas.com
Telefone: +351 961 825 185

Última atualização: Fevereiro 2026

Política de Privacidade

Quem somos

Este site é operado por Chapéus Lisboetas, loja especializada em chapéus e acessórios de moda, com sede em Lisboa, Portugal. O endereço do nosso site é: https://chapeuslisboetas.com.

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website para fins de gestão de encomendas, apoio ao cliente, comunicações de marketing (quando aplicável) e melhoria da experiência de navegação, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável na União Europeia.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários (nome, email, conteúdo do comentário), bem como o endereço IP e o user agent do navegador, para ajudar na deteção e prevenção de spam e abuso.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Depois de o seu comentário ser aprovado, a fotografia do seu perfil ficará visível para o público no contexto do seu comentário.

Multimédia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar ficheiros que contenham dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair dados de localização das imagens disponíveis no site, pelo que recomendamos que remova esses metadados antes do envio.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar as suas preferências, permitir o processo de compra na loja online e medir a performance e utilização do website.

Se deixar um comentário no nosso site, pode optar por guardar o seu nome, endereço de email e website em cookies. Isto é para sua conveniência, para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies têm uma duração máxima de 1 ano.

Se visitar a página de início de sessão, será configurado um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é eliminado quando fechar o navegador.

Ao iniciar sessão, serão configurados cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de apresentação de ecrã. Os cookies de sessão de login duram, em regra, até 1 ano ou até terminar sessão. Se selecionar “Lembrar‑me”, a sua sessão poderá manter‑se ativa por um período mais longo, salvo eliminação manual dos cookies no seu navegador.

Se editar ou publicar um artigo, será gravado no seu navegador um cookie adicional. Este cookie não inclui dados pessoais, apenas indica o ID de conteúdo do artigo que acabou de editar, e expira ao fim de 1 dia.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou, quando disponível, através do nosso banner/gestor de consentimento de cookies, onde pode aceitar ou rejeitar categorias opcionais (por exemplo, analítica ou marketing).

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, feeds de redes sociais ou artigos de outros sites). O conteúdo incorporado de outros sites comporta‑se tal como se o utilizador visitasse diretamente esses sites.

Esses sites podem recolher dados sobre si, utilizar cookies, incorporar sistemas de rastreio de terceiros e monitorizar as suas interações com esse conteúdo incorporado, incluindo o registo das interações se tiver uma conta e estiver autenticado nessas plataformas. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada serviço (por exemplo, Instagram, Facebook, YouTube) para saber como tratam os seus dados.

Dados recolhidos na loja online

Ao efetuar uma encomenda na nossa loja online, recolhemos os dados necessários para processar a compra e entrega: nome, morada de faturação e envio, email, telefone, dados de pagamento (processados de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento), histórico de encomendas e preferências de produto.

Estes dados são utilizados para gerir a relação contratual (processamento de encomendas, pagamentos, envios, devoluções e assistência pós‑venda), para cumprir obrigações legais (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas) e, quando aplicável, com base no seu consentimento, para o envio de comunicações de marketing sobre chapéus, acessórios e novidades da loja.

Newsletter e comunicações de marketing

Se subscrever a nossa newsletter, utilizaremos o seu endereço de email para lhe enviar novidades, campanhas e sugestões de produtos relacionados com chapéus e moda. A base jurídica para este tratamento é o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento, clicando na ligação de cancelamento presente em cada email ou contactando‑nos pelos canais indicados abaixo.

Não enviaremos comunicações de marketing sem uma base legal válida, e nunca venderemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Com quem são partilhados os seus dados

Podemos partilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços estritamente necessários ao funcionamento da loja e ao cumprimento do contrato, incluindo:

• Fornecedores de alojamento e manutenção do website e da loja online.
• Prestadores de serviços de pagamento (por exemplo, bancos, processadores de cartões, PayPal, Stripe), que tratam os dados de pagamento em ambiente seguro.
• Transportadoras e serviços logísticos responsáveis pela entrega das encomendas.
• Ferramentas de email marketing e comunicações, quando aplicável.
• Serviços de análise e estatísticas (por exemplo, ferramentas de analítica), apenas com dados pseudonimizados ou agregados, sempre que possível.

Quando solicita uma redefinição de senha, o seu endereço IP pode ser incluído no email de redefinição, como medida de segurança contra uso abusivo.

Todos os nossos prestadores de serviços atuam como subcontratantes (processadores) e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados, em conformidade com o RGPD.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos ou para cumprimento de obrigações legais.

• Comentários: comentários e respetivos metadados podem ser conservados enquanto o conteúdo se mantiver publicado, para permitir o reconhecimento e aprovação automática de comentários seguintes.
• Conta de cliente e encomendas: os dados associados à sua conta e às encomendas são conservados durante os prazos legalmente exigidos (por exemplo, prazos fiscais e contabilísticos), podendo ser anonimizados ou eliminados quando deixarem de ser necessários.
• Newsletter e marketing: os dados são conservados até retirar o seu consentimento ou exercer o direito de oposição.
• Cookies: cada cookie tem um prazo de conservação específico, indicado nas definições do navegador ou, quando aplicável, no nosso banner de cookies.

Que direitos tem sobre os seus dados

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso – saber se tratamos dados sobre si e, em caso afirmativo, obter uma cópia.
• Direito de retificação – solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento – pedir a eliminação dos seus dados, nos termos legalmente previstos.
• Direito à limitação do tratamento – solicitar a limitação do uso dos seus dados em determinadas situações.
• Direito de portabilidade – receber os dados que nos forneceu em formato estruturado e de uso corrente, e pedir a sua transmissão para outro responsável.
• Direito de oposição – opor‑se ao tratamento dos seus dados com base em interesses legítimos ou para efeitos de marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento – quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá‑lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Se tiver uma conta neste site ou tiver deixado comentários, pode solicitar um ficheiro de exportação com os dados pessoais que guardamos sobre si. Também pode solicitar que sejam eliminados, exceto quando a conservação for obrigatória para fins administrativos, legais ou de segurança.

Contactos para exercer direitos

Para exercer os seus direitos ou colocar questões sobre a nossa política de privacidade, pode contactar‑nos através de:

Email: mail@chapeuslisboetas.com
Morada da loja: Rua 1º de Dezembro, 85 – 1200-358 Lisboa, Portugal.

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para onde os seus dados são enviados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automático de deteção de spam. Além disso, alguns dos prestadores de serviços que utilizamos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Nesses casos, garantimos que a transferência de dados pessoais é feita com salvaguardas adequadas, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais‑tipo aprovadas pela UE, de forma a assegurar um nível de proteção equivalente ao europeu.